居民身边的事儿，可能都是柴米油盐、“鸡毛蒜皮”的小事。帮助社区居民打印资料、去居民家里处理一次矛盾纠纷、给不熟悉智能手机的老年人耐心讲解……恰恰就是这样的小事，却关系到居民的切身利益，一件件汇集起来就是了不起的大事，暖民心的好事，也是青塔街道汇锦苑社区“我为百姓办实事”的最有利见证。

“一对一帮忙”助老人跨越“数字鸿沟”

“年纪大了，智能设备真是玩不转，多亏社区工作人员的帮忙。”不久前，由于申请公共租赁住房的手续涉及到网上申请，这可让居民郭女士犯了难。每次操作都要耽误很长时间，且操作不成功，郭女士又要照顾家中90岁高龄的老母亲，没时间跑去线下办理。社区工作人员在走访时了解到这一情况后，立即记录下申请人的相关信息，随后上门进行一对一的帮扶，协助郭女士完成相关的申请手续。

(资料图片仅供参考)

为了表示感谢，郭女士特意为社区送来一面锦旗，锦旗上“为人民办实事，做群众贴心人”金灿灿的几个大字显得格外醒目。“前段时间我已经收房了，多亏社区有这样的一群年轻人，帮助我解决了大难题。”郭阿姨朴实的言语中透着真挚的情感。群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。

用心用情关爱群众 做群众的贴心人

“快……楼下有人摔倒了！”汇锦苑社区工作人员发现楼下小广场躺着一名老人，于是赶紧叫起办公室内其他同事一起下楼。发现是2号楼居民朱大爷不知道什么原因摔倒了，整个人歪躺在地面上。凭借社区应急救援培训学到的知识，社区干部有条不紊组织大伙帮助老人把头部的伤口包扎好，避免流血过多。同时安抚老人及亲属的情绪，立即拨打120请求帮助。在医护人员赶到后，老人的儿子颤抖地握着社区工作人员的手道谢道：“幸亏有你们，不然我真不知道怎么办！”

小小的善举，社区工作人员发扬了助人为乐的雷锋精神，用实际行动践行为民服务的宗旨，彰显了责任与担当，传递着社区满满的正能量。

及时清理危树除隐患 守护居民“头上安全”

汇锦苑社区居民反映东侧道路树木存在安全隐患，社区工作人员立即安排人员到现场查看情况，发现确有开裂的树枝掉落，并且树上还存在继续掉落的风险，给居民群众生活、出行带来安全隐患。为了避免居民生命财产受到损失，社区工作人员立即与城管部门和园林部门取得联系，反映了此情况。

当天下午6点左右，园林部门安排专业工作人员赶到现场，对开裂的树木进行了砍伐、修整处理，成功地消除了安全隐患，保障了居民出行安全。

汇锦苑社区党委及时为群众排忧解难，把群众的利益放在首位，对居民的急难愁盼实时发现、实时响应、实时处理、实时反馈，大大地提升了群众的幸福感和安全感。

社区是服务居民群众的“最后一公里”，居民美好生活的向往就是新时代社区工作者的奋斗目标。了解群众、团结群众、为群众排忧解难，才能充分发挥新时代社区为民服务的重要作用。

来源 丰台时报

通讯员 陈雨潆

编辑 李娜